Câu Hỏi Thường Gặp

Nếu bạn gặp vấn đề khi đăng nhập, hãy thử xóa bộ nhớ cache của trình duyệt:

Trên Chrome (macOS/Windows):

1. Mở Chrome và nhấn Ctrl + Shift + Delete (Windows) hoặc Cmd + Shift + Delete (macOS)
2. Chọn khoảng thời gian: Toàn bộ thời gian
3. Đánh dấu các mục sau:
   • Cookie và dữ liệu trang web khác
   • Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache
4. Nhấn nút Xóa dữ liệu
5. Đóng và mở lại Chrome
6. Thử đăng nhập lại

Trên Safari (iOS - iPhone/iPad):

1. Mở ứng dụng Cài đặt (Settings)
2. Cuộn xuống và chọn Safari
3. Cuộn xuống và nhấn Xóa Lịch sử và Dữ liệu Trang web
4. Xác nhận bằng cách nhấn Xóa Lịch sử và Dữ liệu
5. Mở lại Safari và thử đăng nhập

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Biểu Mẫu Hỗ Trợ.

Nếu bạn gặp vấn đề:

1. Kiểm tra email - Chúng tôi luôn gửi thông báo về vấn đề thanh toán
2. Xem trạng thái đăng ký - Truy cập Trang Hồ Sơ
3. Cập nhật phương thức thanh toán - Thử thẻ khác nếu cần
4. Liên hệ hỗ trợ - Sử dụng Biểu Mẫu Hỗ Trợ

Thông tin cần cung cấp:

• Email tài khoản của bạn
• ID giao dịch (nếu có)
• Mô tả vấn đề
• Ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có)

Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ:

Biểu Mẫu Hỗ Trợ:

• Truy cập Trang Hỗ Trợ và điền biểu mẫu liên hệ
• Thời gian phản hồi: 24 giờ làm việc (Thứ Hai - Thứ Sáu)

Website:

https://tapchiphowall.com

Thông tin hữu ích:

• Điều Khoản và Điều Kiện
• Chính Sách Bảo Mật
• Gói Dịch Vụ

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn
2. Truy cập trang Gói Dịch Vụ
3. Chọn gói phù hợp (Plus, Pro, hoặc Max)
4. Nhấn nút "Đăng Ký Ngay" và làm theo hướng dẫn thanh toán
5. Thanh toán được xử lý an toàn qua Stripe

Sau khi thanh toán thành công, tài khoản của bạn sẽ được nâng cấp ngay lập tức.

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau thông qua Stripe:

• Thẻ tín dụng: Visa, Mastercard, American Express, Discover
• Thẻ ghi nợ: Các thẻ ghi nợ quốc tế có logo Visa/Mastercard
• Apple Pay: Trên các thiết bị Apple hỗ trợ
• Google Pay: Trên các thiết bị Android và Chrome

Tất cả các giao dịch được mã hóa và xử lý an toàn bởi Stripe.

Hoàn toàn an toàn. Chúng tôi sử dụng Stripe - một trong những nền tảng thanh toán hàng đầu thế giới:

• Không lưu trữ thẻ: Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng đầy đủ của bạn
• Mã hóa PCI DSS: Stripe tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất
• Mã hóa 256-bit SSL: Tất cả dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền
• Xác thực 3D Secure: Bảo vệ thêm cho giao dịch của bạn

Chúng tôi cung cấp hai tùy chọn thanh toán:

Thanh toán hàng tháng:

• Tính phí mỗi tháng vào ngày bạn đăng ký
• Ví dụ: Nếu đăng ký ngày 15, sẽ tính phí vào ngày 15 hàng tháng
• Linh hoạt hơn, có thể hủy bất kỳ lúc nào

Thanh toán hàng năm:

• Tính phí một lần cho cả năm
• Tiết kiệm tới 20% so với thanh toán hàng tháng
• Cam kết dài hạn với giá tốt hơn

Có, bạn có thể nâng cấp gói đăng ký bất kỳ lúc nào:

Nâng cấp (từ Plus → Pro → Max):

• Hiệu lực ngay lập tức
• Bạn chỉ trả phần chênh lệch theo tỷ lệ thời gian còn lại
• Ví dụ: Còn 15 ngày trong chu kỳ, bạn chỉ trả cho 15 ngày của gói mới

Lưu ý quan trọng:

• Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ hạ cấp gói đăng ký
• Nếu bạn muốn chuyển sang gói thấp hơn, vui lòng hủy đăng ký hiện tại và đăng ký lại gói mới sau khi chu kỳ hiện tại kết thúc

Để nâng cấp gói, truy cập Trang Hồ Sơ và chọn "Quản Lý Đăng Ký".

Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào:

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn
2. Truy cập Trang Hồ Sơ
3. Nhấn vào "Quản Lý Đăng Ký"
4. Chọn "Hủy Đăng Ký" và xác nhận

Lưu ý quan trọng:

• Việc hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại
• Bạn vẫn có thể sử dụng các tính năng cao cấp cho đến hết chu kỳ đã thanh toán
• Không có khoản phí hủy
• Bạn có thể đăng ký lại bất kỳ lúc nào

Khi đăng ký hết hạn:

• Tài khoản của bạn tự động chuyển về gói Miễn Phí
• Bạn mất quyền truy cập vào:
  • Phân tích AI
  • Nội dung cao cấp và bài viết trả phí
  • Các khóa học trả phí
  • Công cụ phân tích nâng cao
• Dữ liệu và lịch sử của bạn KHÔNG bị xóa
• Bạn có thể đăng ký lại bất kỳ lúc nào để khôi phục quyền truy cập

Có, tất cả các đăng ký đều tự động gia hạn:

• Đăng ký hàng tháng: Gia hạn mỗi tháng vào cùng một ngày
• Đăng ký hàng năm: Gia hạn mỗi năm vào cùng một ngày

Thông báo gia hạn:

• Chúng tôi gửi email nhắc nhở 7 ngày trước khi gia hạn
• Email thứ hai được gửi 3 ngày trước khi gia hạn
• Thông báo cuối cùng vào ngày gia hạn

Để tắt tự động gia hạn:

• Hủy đăng ký trước ngày gia hạn
• Bạn vẫn giữ quyền truy cập cho đến hết chu kỳ đã thanh toán

Nếu thẻ của bạn hết hạn hoặc bạn muốn đổi phương thức thanh toán:

1. Truy cập Trang Hồ Sơ
2. Nhấn "Quản Lý Đăng Ký"
3. Chọn "Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán"
4. Nhập thông tin thẻ mới
5. Lưu thay đổi

Stripe sẽ tự động sử dụng phương thức thanh toán mới cho các lần gia hạn sau.

Nếu thanh toán gia hạn thất bại:

• Chúng tôi sẽ tự động thử lại thanh toán một lần
• Bạn nhận được email thông báo về lỗi thanh toán
• Nếu lần thử lại vẫn thất bại, đăng ký sẽ bị hủy ngay lập tức
• Tài khoản của bạn sẽ chuyển về gói Miễn Phí
• Bạn có thể đăng ký lại bất kỳ lúc nào

Lý do thường gặp cho thanh toán thất bại:

• Thẻ hết hạn
• Không đủ số dư
• Thẻ bị khóa hoặc hạn chế
• Lỗi xác thực 3D Secure

Để truy cập hóa đơn của bạn:

1. Truy cập Trang Hồ Sơ
2. Nhấn "Quản Lý Đăng Ký"
3. Chọn "Lịch Sử Thanh Toán"
4. Xem hoặc tải xuống hóa đơn dạng PDF

Mỗi hóa đơn bao gồm:

• Số hóa đơn
• Ngày thanh toán
• Số tiền tính phí
• Phương thức thanh toán
• Chi tiết gói đăng ký
• Thông tin thuế (nếu có)

Tùy thuộc vào vị trí của bạn:

• Người dùng Mỹ: Có thể chịu thuế bán hàng tùy theo tiểu bang
• Người dùng EU: VAT có thể được áp dụng theo quy định EU
• Người dùng Việt Nam: Hiện tại không có thuế bổ sung
• Quốc tế khác: Kiểm tra quy định thuế địa phương

Stripe tự động tính và thu thuế phù hợp dựa trên địa chỉ thanh toán của bạn. Thuế được hiển thị rõ ràng trước khi bạn hoàn tất thanh toán.

Chúng tôi hỗ trợ tất cả các loại tiền tệ mà Stripe hỗ trợ.

Bạn có thể chọn loại tiền tệ ưa thích của mình trên trang thanh toán Stripe khi thực hiện đăng ký.

Lưu ý:

• Stripe hỗ trợ hơn 135 loại tiền tệ
• Tỷ giá được cập nhật theo thời gian thực
• Có thể có phí chuyển đổi ngoại tệ từ ngân hàng của bạn
• Kiểm tra với ngân hàng của bạn về phí chuyển đổi